Términos de servicio

1. Sobre estos términos

Estos Términos de servicio regulan el acceso y uso de los servicios proporcionados por noou y en consecuencia, al acceder a nuestros servicios, aceptas estos términos.

Si utilizas noou en representación de una empresa, declaras que tienes autorización para hacerlo y que puedes obligar a dicha empresa respecto de estos términos.

2. ¿Qué es noou?

noou es una plataforma orientada a ayudar a las empresas a centralizar, analizar, utilizar y desarrollar su conocimiento.

La plataforma puede permitir gestionar información y conocimiento empresarial, interactuar con dicho conocimiento, identificar brechas de conocimiento, generar rutas de aprendizaje y obtener evidencia relacionada con la aplicación del conocimiento.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según la evolución natural de la plataforma y el plan contratado.

3. Cuenta y acceso

Al crear una cuenta debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada, pues eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Controlar el acceso a tu cuenta.
• Informar oportunamente cualquier uso no autorizado.
• Garantizar que las personas a quienes les otorgues acceso estén autorizadas.

No debes compartir credenciales individuales cuando el servicio requiera cuentas independientes.

4. Uso permitido

Puedes utilizar noou únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos términos y por ende, no está permitido:

• Utilizar el servicio para actividades ilícitas.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Introducir código malicioso.
• Intentar vulnerar mecanismos de seguridad.
• Utilizar el servicio para infringir derechos de terceros.
• Cargar información que no tengas derecho a utilizar.
• Utilizar noou para generar, almacenar o distribuir contenido ilegal.

5. Contenido de los clientes

Las empresas y usuarios conservan los derechos que les correspondan sobre los documentos, información, conocimiento y demás contenidos que incorporen a noou.

Al utilizar el servicio, otorgas a noou las autorizaciones necesarias para almacenar, procesar, reproducir técnicamente y transformar dicho contenido exclusivamente en la medida necesaria para prestar y mejorar los servicios contratados.

noou no adquiere la propiedad del contenido de sus clientes por el simple hecho de que este sea cargado o procesado en la plataforma.

6. Inteligencia artificial

Algunas funcionalidades de noou pueden utilizar tecnologías de inteligencia artificial y en consecuencia, es importante precisar que las respuestas generadas por sistemas basados en Inteligencia Artificial pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas.

Por ello:

• Las respuestas no deben considerarse infalibles.
• Los usuarios deben verificar información cuando la decisión lo requiera.
• noou no garantiza que una respuesta generada por Inteligencia Artificial sea siempre correcta, completa o adecuada para una situación particular.

noou no pretende sustituir el criterio profesional, las políticas internas de una empresa ni las obligaciones legales o regulatorias que correspondan.

7. Conocimiento y resultados

noou puede analizar preguntas, interacciones y otras evidencias para identificar necesidades de conocimiento y capacidades.

Las recomendaciones, rutas de aprendizaje, indicadores o resultados generados por la plataforma constituyen herramientas de apoyo y no garantizan por sí mismos un determinado resultado empresarial.

Los resultados dependen, entre otros factores, de la calidad del conocimiento disponible, la información proporcionada, la participación de los usuarios y la forma en que la empresa utilice los resultados.

8. Planes, precios y pagos

Los planes, funcionalidades, precios y límites aplicables serán los informados al momento de contratar el servicio.

Los precios podrán estar sujetos a impuestos cuando corresponda.

En planes de suscripción, la empresa o usuario autoriza los cobros correspondientes de acuerdo con el plan contratado y las condiciones informadas durante el proceso de contratación.

Los cambios en precios o condiciones de los planes serán comunicados con la anticipación que corresponda según la naturaleza de la relación contractual y la legislación aplicable.

9. Propiedad intelectual

La plataforma noou, incluyendo su software, diseño, marca, código, interfaces, contenidos propios, metodologías y demás elementos desarrollados por noou, pertenece a noou o a sus respectivos licenciantes y está protegida por las normas aplicables.

El uso del servicio no implica transferencia de propiedad intelectual al usuario.

10. Disponibilidad

noou realizará esfuerzos razonables para mantener disponible el servicio. Sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura, proveedores externos, incidentes de seguridad, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de noou, entre otros.

11. Servicios de terceros

noou puede integrarse con servicios de terceros y por ende, el uso de esos servicios puede estar sujeto a los términos y las políticas independientes establecidos por sus respectivos proveedores.

noou no controla necesariamente la disponibilidad, seguridad o funcionamiento de servicios externos.

12. Confidencialidad

Las partes deberán mantener la confidencialidad de la información que reciban con carácter confidencial en el marco de la prestación del servicio.

Las obligaciones de confidencialidad podrán complementarse mediante acuerdos específicos entre noou y sus clientes.

13. Suspensión y terminación

noou podrá suspender o limitar temporalmente una cuenta cuando sea necesario para:

• Proteger la seguridad del servicio.
• Prevenir abusos.
• Investigar actividades contrarias a estos términos.
• Cumplir una obligación legal.
• Gestionar incumplimientos contractuales.

El usuario podrá cancelar su cuenta o suscripción de acuerdo con las condiciones del plan contratado.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, noou no será responsable por daños derivados de:

• Información incorrecta proporcionada por usuarios.
• Decisiones tomadas exclusivamente con base en resultados generados por la plataforma.
• Indisponibilidad de servicios de terceros.
• Uso no autorizado de cuentas.
• Incumplimiento de estos términos por parte del usuario.
• Circunstancias que estén fuera del control razonable de noou.

Nada en estos términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitar derechos que correspondan al usuario por disposición legal.

15. Modificaciones

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio, modelo de negocio, funcionalidades o legislación.

Las modificaciones relevantes serán comunicadas por los medios disponibles y entrarán en vigor según lo indicado en la versión actualizada.

16. Ley aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de la República de Colombia, salvo que un contrato específico entre noou y un cliente establezca otra disposición válida.

17. Contacto

Para preguntas relacionadas con estos términos, puedes comunicarte al correo electrónico app.noou@gmail.com.