Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de privacidad establece los lineamientos bajo los cuales noou con domicilio en Colombia, en adelante “noou”, realiza el tratamiento de datos personales de sus usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores y demás personas que interactúen con nuestros servicios.

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales, puedes comunicarte al correo electrónico app.noou@gmail.com.

noou tratará los datos personales de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias y complementarias.

2. ¿Qué información podemos recopilar?

Dependiendo de la forma en que interactúes con noou, podemos recopilar:

Información de identificación y contacto

• Nombre.
• Apellido.
• Correo electrónico.
• Celular.
• Empresa.
• Posición.
• Información necesaria para establecer una relación comercial.

Información de uso

• Información relacionada con la utilización del sitio web y la plataforma.
• Interacciones realizadas con nuestros servicios.
• Preferencias y configuraciones.
• Información técnica del dispositivo y del navegador.
• Dirección IP y datos relacionados con la conexión.

Información proporcionada por nuestros clientes

Cuando una empresa utiliza noou, sus usuarios pueden interactuar con conocimiento, documentos, preguntas, respuestas, evidencias y otros contenidos administrados por dicha empresa.

En estos casos, la empresa cliente puede actuar como responsable del tratamiento de determinados datos y noou podrá actuar como encargado del tratamiento, de acuerdo con la naturaleza del servicio y las instrucciones contractuales correspondientes.

3. ¿Para qué utilizamos los datos?

Podemos utilizar los datos personales para:

• Crear y administrar cuentas.
• Prestar, mantener y mejorar los servicios de noou.
• Atender solicitudes, preguntas, comentarios y solicitudes de soporte.
• Gestionar relaciones comerciales.
• Procesar pagos y facturación cuando corresponda.
• Personalizar determinadas funcionalidades.
• Analizar el uso de nuestros servicios.
• Detectar, prevenir y gestionar incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando contemos con la autorización.
• Desarrollar, evaluar y mejorar nuestros productos y funcionalidades.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular.

4. Principios aplicables

noou realizará el tratamiento de datos personales observando, entre otros, los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, seguridad y confidencialidad establecidos por la normativa colombiana.

5. Autorización

Cuando la ley requiera autorización, noou solicitará al titular su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales.

El titular podrá retirar su autorización cuando sea procedente, sin perjuicio de aquellos tratamientos que puedan realizarse por mandato legal o por otras bases legítimas reconocidas por la legislación aplicable.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares podrán:

• Conocer los datos personales que noou está tratando.
• Solicitar la actualización o rectificación de información inexacta o incompleta.
• Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización cuando sea procedente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado las normas aplicables.

Estos derechos forman parte del régimen establecido por la Ley 1581 de 2012.

7. Consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales a través del correo electrónico app.noou@gmail.com.

La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente la consulta o reclamo y noou atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

8. Seguridad de la información

noou adopta medidas técnicas, administrativas y empresariales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida y otros riesgos asociados con su tratamiento.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, noou mantiene procesos orientados a identificar y reducir los riesgos asociados al tratamiento de información.

9. Proveedores y terceros

noou puede utilizar proveedores tecnológicos y otros terceros necesarios para operar sus servicios. Estos proveedores podrán prestar servicios como infraestructura, almacenamiento, autenticación, procesamiento de pagos, comunicaciones, analítica, soporte, seguridad y procesamiento tecnológico, entre otros.

Cuando corresponda, noou establecerá las obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento de datos aplicables a dichos terceros.

10. Transferencias y transmisiones internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por noou pueden operar desde otros países y por ende, cuando se realicen transferencias o transmisiones internacionales de datos personales, noou adoptará las medidas y cumplirá los requisitos exigibles conforme a la legislación aplicable.

11. Conservación

noou conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar los servicios, atender obligaciones contractuales y legales, resolver controversias y ejercer o defender derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos, serán eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas correspondientes.

12. Datos sensibles

noou evitará solicitar datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y exista una base jurídica que permita su tratamiento.

Cuando corresponda solicitar datos sensibles, se informará al titular sobre el carácter facultativo de su suministro y se solicitará la autorización correspondiente cuando sea exigible. La Ley 1581 establece reglas especiales para este tipo de información.

13. Menores de edad

Los servicios de noou están dirigidos principalmente a empresas y personas mayores de edad.

noou no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin las condiciones y autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios relevantes, publicaremos una versión actualizada indicando la fecha de modificación.

15. Contacto

Para preguntas relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte al correo electrónico app.noou@gmail.com.